Центр знаний
7 необходимых шагов для успешного ведения клиентской базы в CRM!
Не пропустите эту горячую статью!
Битрикс24 – это универсальный инструмент для автоматизации бизнес-процессов в любом предприятии.
Битрикс 24.CRM
Битрикс24 - это мощная CRM-система, специально разработанная для рационализации бизнес-процессов, улучшения взаимодействия с клиентами и увеличения продаж. Обеспечивая централизованное хранение данных о клиентах, Битрикс24 позволяет вам устанавливать более сильные и продуктивные отношения с вашими клиентами.
С Битрикс24, у вас есть полный контроль над вашими контактами, сделками, задачами и проектами. Эта CRM-система предлагает всесторонние возможности для управления продажами, включая автоматизацию маркетинга, учет взаимодействий с клиентами и генерацию отчетов.
Битрикс24 интегрируется с множеством других сервисов и приложений, что делает его универсальным решением для любого бизнеса. Благодаря облачной технологии, вы можете получать доступ к Битрикс24 с любого устройства и в любое время, что делает его идеальным инструментом для удаленной работы.
Битрикс24 - это ключ к эффективной работе команды, увеличению продаж и улучшению отношений с клиентами. Присоединяйтесь к тысячам предприятий, которые уже используют Битрикс24 для достижения своих бизнес-целей.
Что умеет Битрикс24?
Что умеет
Битрикс24?
Совместная работа
Организуйте полноценный онлайн-офис вместе
с Битрикс24. Общайтесь с коллегами, работайте
с документами вместе, поддерживайте корпоративную культуру.
CRM
Ведите учет сделок и обращений
клиентов, автоматизируйте продажи, следите за эффективностью воронок и рекламных вложений – это просто с Битрикс24.CRM.
Задачи и проекты
Ставьте задачи, делегируйте поручения, контролируйте выполнения, работайте
в проектах. Если задача поставлена
в Битрикс24, она будет выполнена.
Контакт-центр
Собирайте заявки клиентов из различных каналов
в CRM. Подключите email, соцсети, мессенджеры
и телефонию, получайте сообщения и отвечайте на них в режиме единого окна. Вся история переписки
и записи телефонных звонков сохраняются
в карточке сделки в CRM.
Сайты и Магазины
Создайте стильный сайт или полноценный интернет-магазин без помощи программиста и дизайнера. Широкий выбор кастомизируемых блоков, каталог, SEO-инструменты и обратная связь уже внутри сайтов. Сайт и магазин не нужно привязывать к CRM – они уже в CRM.
Автоматизация
Попрощайтесь с рутиной! Битрикс24 берет
на себя выполнение ежедневных действий, оставляя вам время на стратегию и развитие. Бизнес-процессы помогут согласовать отпуск, подписать документ и оплатить счет, а роботы и триггеры поставят задачу, отправят письмо
и запланируют звонок.
Совместная работа
Организуйте полноценный онлайн-офис вместе с Битрикс24. Общайтесь с коллегами, работайте с документами вместе, поддерживайте корпоративную культуру.
CRM
Ведите учет сделок и обращений
клиентов, автоматизируйте продажи, следите за эффективностью воронок и рекламных вложений – это просто с Битрикс24.CRM.
Задачи и проекты
Ставьте задачи, делегируйте
поручения, контролируйте выполнения, работайте в проектах. Если задача поставлена
в Битрикс24, она будет выполнена.
Контакт-центр
Собирайте заявки клиентов из различных каналов в CRM. Подключите email, соцсети, мессенджеры и телефонию, получайте сообщения и отвечайте на них в режиме единого окна. Вся история переписки
и записи телефонных звонков сохраняются
в карточке сделки в CRM.
Сайты и Магазины
Создайте стильный сайт или полноценный интернет-магазин без помощи программиста и дизайнера. Широкий выбор кастомизируемых блоков, каталог, SEO-инструменты и обратная связь уже внутри сайтов. Сайт и магазин не нужно привязывать к CRM – они уже в CRM.
Автоматизация
Попрощайтесь с рутиной! Битрикс24 берет
на себя выполнение ежедневных действий, оставляя вам время на стратегию и развитие. Бизнес-процессы помогут согласовать отпуск, подписать документ и оплатить счет, а роботы и триггеры поставят задачу, отправят письмо
и запланируют звонок.
что вы получаете с БИТРИКС 24.
До внедрения CRM:
Бесконечный хаос и упущенные возможности
Помните, как вы выживали без CRM-системы? Ваш рабочий стол был переполнен кучей бумажных отчётов, а ваши заметки о клиентах разбросаны по всему офису. Каждый день вы рылись в бесконечных папках и таблицах, теряя ценное время.
Сотрудники каждый день упускали важные встречи и звонки. Данные о клиентах устаревали и забывались. Потерянные лиды становились упущенными возможностями.
Ваши команды продаж и маркетинга работали по отдельности, что приводило к конфликтам и недопониманию.
По-настоящему высокое качество обслуживания клиентов было не больше, чем мечтой.
После внедрения CRM:
Рационализация процессов и рост продаж
А теперь представьте свой бизнес после внедрения CRM-системы. Ваш рабочий стол чист и организован. Все данные о клиентах хранятся в одном месте, доступном с любого устройства. Вы больше не упускаете ни одной встречи или звонка, а все ваши взаимодействия с клиентами тщательно документированы и анализируются.
С CRM ваша команда продаж работает более эффективно, потому что она знает, с кем, когда и как общаться. Ваш отдел маркетинга получает точные данные, что позволяет создавать нацеленные кампании и увеличивать количество лидов. Качество обслуживания клиентов значительно улучшается благодаря персонализированному подходу и быстрой реакции на запросы клиентов.
CRM-система не только помогает вам организовать свою работу, но и способствует увеличению продаж, улучшению обслуживания клиентов и эффективности команды. Итак, готовы преобразить свой бизнес с помощью CRM?
ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ CRM
01
Анализ требований и выбор системы:
На этом этапе организация определяет свои потребности и требования к CRM-системе. Это включает в себя исследование различных продуктов на рынке, сравнение их функциональности и цен, а также выбор системы, которая наилучшим образом отвечает требованиям организации.
02
Планирование и проектирование:
После выбора системы организация разрабатывает план внедрения. Этот план может включать в себя обучение пользователей, настройку системы, интеграцию с существующими системами и многое другое.
03
Настройка и наладка:
На этом этапе система настраивается в соответствии с требованиями организации. Это может включать в себя настройку форм, полей, процессов работы с клиентами, отчётов, а также интеграцию с другими системами, например, с системой электронной почты или с ERP-системой.
04
Обучение пользователей:
Перед внедрением системы пользователи проходят обучение. Это помогает им лучше понять, как работает система, как они могут использовать её для выполнения своих задач и как она может помочь им улучшить свою работу.
05
Тестирование:
Перед полным внедрением система тестируется, чтобы убедиться, что все работает правильно. Тестирование может включать в себя проверку данных, функциональности, производительности и других аспектов.
06
Запуск:
После успешного тестирования система вводится в эксплуатацию. На этом этапе все пользователи начинают использовать систему для своих повседневных задач.
07
Поддержка и оптимизация:
После внедрения системы организация продолжает поддерживать и оптимизировать её. Это может включать в себя обновления системы, обучение новых пользователей, а также оптимизацию системы для повышения её эффективности и удовлетворения меняющихся требований организации.
битрикс 24 купить
тарифы на облачный БИТРИКС 24 Цена.
компетенция crm
Золотой партнёр Битрикс 24
Компетенция бизнес-процессы
стоимость внедрения БИТРИКС 24.
контактные данные
CRM-форма появится здесь
БИТРИКС 24
ПОМОГАЕТ БИЗНЕСУ РАБОТАТЬ
— Бесплатные Сайты и CRM.